Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen und Verfahren für Rücksendungen, Widerrufe und Rückerstattungen bei Bestellungen über den Online-Shop st-anhanger.com, betrieben von S&T Anhänger OG.

Unser Ziel ist es, unseren Kunden einen transparenten und fairen Rückgabeprozess gemäß den geltenden europäischen und österreichischen Verbraucherschutzgesetzen zu gewährleisten.

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1. Unternehmen

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2. Rückgaberecht

Kunden haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.

Dieses Rückgaberecht gilt für alle über unseren Online-Shop gekauften Produkte, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind.

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3. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Die Rückgabe erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.

• Das Produkt befindet sich im ursprünglichen Zustand.

• Das Produkt weist keine Schäden durch unsachgemäße Nutzung auf.

• Alle gelieferten Zubehörteile, Dokumente und Verpackungen sind vorhanden.

S&T Anhänger OG behält sich das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind.

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4. Kosten der Rücksendung

Die Rücksendung ist für den Kunden kostenlos.

Nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice erhalten Sie die notwendigen Informationen zur Organisation der Rücksendung.

Unaufgeforderte Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen.

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5. Rückgabeprozess

Der Rückgabeprozess erfolgt in den folgenden Schritten:

Schritt 1 – Kontaktaufnahme

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice:

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

• Bestellnummer

• Name des Kunden

• betroffener Artikel

• Grund der Rückgabe (optional)

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Schritt 2 – Rücksendeanweisungen

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die notwendigen Rücksendeinformationen sowie die weiteren Schritte zur Rückgabe.

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Schritt 3 – Rücksendung der Ware

Die Ware muss gemäß den bereitgestellten Anweisungen zurückgesendet werden.

Bitte stellen Sie sicher, dass:

• das Produkt sicher verpackt ist

• alle Komponenten enthalten sind

• das Produkt vor Transportschäden geschützt ist

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Schritt 4 – Prüfung der Rücksendung

Nach Eingang der Rücksendung wird die Ware geprüft.

Diese Prüfung dient dazu festzustellen:

• ob das Produkt vollständig ist

• ob der Zustand der Rückgabebedingung entspricht

• ob eine Rückerstattung erfolgen kann

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6. Rückerstattungen

Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Ware.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

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Übersicht Rückerstattung

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7. Teilweise Rückerstattungen

In bestimmten Fällen kann eine teilweise Rückerstattung erfolgen.

Dies kann zutreffen, wenn:

• das Produkt Gebrauchsspuren aufweist

• Teile oder Zubehör fehlen

• das Produkt beschädigt zurückgesendet wird

• die Ware über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus genutzt wurde

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8. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft geliefert werden, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.

Bitte übermitteln Sie nach Möglichkeit:

• Fotos des beschädigten Produkts

• Fotos der Verpackung

• Ihre Bestellnummer

In solchen Fällen bieten wir je nach Situation:

• Ersatzlieferung

• Reparatur

• vollständige Rückerstattung

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9. Ausschluss von Rückgaben

Rückgaben können in folgenden Fällen ausgeschlossen sein:

• Produkte, die individuell angefertigt oder angepasst wurden

• Produkte, die nach der Lieferung verändert wurden

• Produkte mit Schäden durch unsachgemäße Nutzung

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

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10. Bearbeitungszeit

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11. Kontakt für Rückgaben

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an: